• Izmocars

    Salle de Presse Izmocars

    Contact référent

    izmocars s’associe à eKonsilio pour qualifier la relation client en ligne

    signature ekonsilioizmocars, le fournisseur de solutions digitales automobiles et eKonsilio, le spécialiste en stratégies digitales conversationnelles, s’unissent pour enrichir leurs offres et proposer à leurs clients un panel de solutions encore plus large. Tous deux acteurs experts du secteur automobile depuis plusieurs années, ce partenariat s’est imposé de lui-même puisque les deux sociétés partagent le même ADN et un savoir-faire complémentaire sur les outils marketing pour la vente VO/VN.

    izmocars est le fournisseur de solutions digitales, spécialiste du secteur automobile. Ses forces sont son expertise globale (création de sites web, diffusion de stock VN, gestion de campagnes d’acquisition, génération de trafic et de leads qualifiés, création et gestion de contenu…)[1], sa connaissance des métiers de l’automobile et son réseau de partenaires. En collaborant avec eKonsilio, izmocars renforce sa maîtrise à 360° du marketing digital avec la mise en place d’outils conversationnels pour acquérir et optimiser la gestion des leads.

    Le marketing est entré dans l’ère du conversationnel. Le dialogue consommateur/marque, désormais interactif, se généralise. Les consommateurs veulent échanger avec les marques (demande d’information, devis, questions, réclamations…), à tous moments et en instantané, sur tous les canaux (réseaux sociaux, sites…) et tous les supports (téléphone, tablette, PC…). La marque se fait l’allié du consommateur si elle engage la conversation et sait se rendre disponible, même en dehors des heures d’ouverture des points de vente.

    Le nombre de passages en concession est passé de 5 à 1,4 visite. Un lead traité dans l’heure a 6 fois plus de chances d’aboutir à une vente. Sur 100 leads générés, 20% à 24% aboutissent à une vente (source eKonsilio). La personnalisation de la relation en ligne constitue un puissant levier pour augmenter les ventes, améliorer la satisfaction des clients et les fidéliser.

    logo ekonsilio bd

    Loin des échanges robotisés, eKonsilio monte des stratégies digitales conversationnelles personnalisées pour les marques et distributeurs automobiles :production de leads qualifiés, accompagnement du lancement d’un nouveau produit, management des conversations privées sur les réseaux sociaux, allègement des centres d’appels, opportunité de discussion avec les visiteurs du site Internet…

    La start-up travaille avec une quarantaine de groupes de distribution en France, des constructeurs allemands et japonais. Elle repense la relation client en ligne en intégrant des experts sur tous les canaux digitaux. Chaque équipe d’experts est dédiée à une marque et à un marché. En 2018, eKonsilio a géré près de 285 000 conversations, de 8h à minuit, 7j/7. 

     

    signature ekonsilio2« Associer les services d’izmocars et eKonsilio apporte une réelle plus-value à nos clients. Je me réjouis d’autant plus de ce partenariat qu’il s’inscrit totalement dans notre philosophie de placer l’innovation digitale au service des relations humaines. Et d’ailleurs, l’histoire a commencé avec une rencontre, celle de Guillaume Legrand, fondateur et dirigeant de cette jeune et dynamique société spécialiste du secteur automobile. Au-delà du goût d’entreprendre et de notre sens du service client, nous partageons une même conviction : dans un monde digitalisé en perpétuel mouvement qui aiguise des exigences plus fortes du marché et des clients, il est vital d’associer ses compétences. Tout en restant maître de nos technologies respectives, l’étendue de notre offre nous ouvre sur des projets plus ambitieux. Au même titre que le marketing digital vise un parcours d’achat sans couture, notre offre de service vise un parcours sans couture pour nos clients dans leur stratégie du marketing digital », David Descottes, Directeur Général adjoint izmoFrance.

    « Le partenariat était évident, tant par notre ADN « auto » commun, que par nos compétences complémentaires. En intégrant l’offre izmocars, couteau suisse du marketing digital, nous bénéficions de la force de frappe d’izmocars. Nous allions nos forces pour proposer à nos clients et prospects une offre qualifiée et globale dans le processus de digitalisation. Les constructeurs et distributeurs restent concentrés sur leur cœur de métier. Nous, en étant déjà en contact avec l’internaute via nos outils conversationnels, nous leur faisons gagner un temps précieux en leur fournissant des leads qualifiés », Guillaume Legrand, Directeur Général eKonsilio.

     

    [1] En juin dernier, izmocars, répondait aux besoins du marché en lançant son agence dédiée, izmoTheAgency. L’agence accompagne les réseaux de distribution automobile dans le développement de leurs campagnes digitales et d’acquisition de leads.

     

    Copyright © 2019 Commlc