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    Les tendances de la distribution automobile sur le Web

    86% des parcours d’achat d’une voiture passe par Internet. Avec les moteurs de recherche et les vidéos, le site des marques et concessionnaires sont les sources les plus influentes dans le choix du véhicule.

    En corrélation avec les évolutions marquantes du marché, 3 grandes tendances se dégagent sur le Web : l’importance des fiches produits, le développement de services online, notamment autour du VO, et la valorisation de l’activité après-vente.

    Sur le site des distributeurs, le premier levier de vente des voitures neuves ou d’occasion est la fiche produit, de plus en plus soignée et détaillée. Caractéristiques et équipements, tout doit être renseigné. La variété, la qualité et la mise en scène des photos sont des atouts déclencheurs pour l’achat d’un véhicule. Chaque fiche est accompagnée d’un formulaire, dispositif indispensable pour recueillir et qualifier les contacts (leads).

    Pour apporter des services et optimiser le parc VO, des outils d’estimation de véhicules sont proposés aux particuliers.

    Part importante du business de la concession, l’activité après-vente est de plus en plus valorisée sur le site des distributeurs automobiles. Un certain nombre de services émerge comme la prise de rendez-vous en ligne, l’estimation de devis pour des réparations, l’achat de pièces ou accessoires, les bons plans avec les promotions en cours…  

    Le site et ses fonctionnalités optimisent le parcours d’achat des clients mais aussi le référencement naturel des marques et des distributeurs. Le SEO est également boosté par les générateurs d’avis ou témoignages. Leviers de visibilité et sources influentes pour le consommateur, ils sont de plus en plus intégrés dans les sites.

     

    Le site Web concessionnaire - Infos clés

    44% des acheteurs VN ont trouvé leurs concessions en ligne.

    Principales informations recherchées :
    - Prix réel du véhicule (69%)
    - Photos (40%)
    - Informations pratiques sur la concession (adresse 29%, horaires 26%)
    - Avis sur la concession (23%)
    - Disponibilité des voitures (22%)

    Le site du concessionnaire influence 46% des acheteurs de VO (34% de VN).

    Étude sur le parcours d’achat, Gearshift & Google, 2018 

     

    L'offre izmocars

    Avec la solution izmoWeb, izmocars livre des sites personnalisés avec la possibilité d’intégrer des modules optimisant l’expérience client, avant et après l’achat :

    - Showroom virtuel qualifié (izmoVN)
    - Expérience immersive (Spincar pour VO, izmoVR)
    - Prise de rendez-vous en ligne

    izmocars livre des sites Web clé en main, assure la formation, l’accompagnement et le suivi opérationnel. Les utilisateurs sont ainsi rapidement autonomes dans la gestion de leur site : mise en ligne des stocks, création de pages, gestion de campagne…

     

     

     

     

     

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