[Vidéo 3/5] L'expérience client - Salon MPV

on jeudi, 22 mars 2018. Posted in A la une

Le voyage immersif de DS Automobiles

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En avant-première du Salon MPV, une série de 5 reportages propose de découvrir des cas concrets de solutions de marketing en point de vente, expliqués par l’enseigne et son fournisseur.

La vidéo illustre le voyage immersif d’un client chez DS Store, notamment via l’outil 3D DS Virtual Vision, dont le casque est fourni par Mirane, exposant au Salon MPV.

En créant le réseau DS Store, la nouvelle marque automobile a choisi de doter chacune de ses concessions d’un outil de réalité virtuelle pour rendre compte de la diversité de ses produits. Le DS Virtual Vision immerge le client dans une expérience unique, au cœur de l’univers de la marque, et lui offre la possibilité de personnaliser l’ensemble des équipements de la voiture, intérieur et extérieur.

Au-delà de cette solution avant-gardiste, pousser les portes d’un DS Store, quel que soit le pays, c’est entrer dans un univers unique, celui de la marque, grâce à une attention particulière apportée aux 5 sens : fond musical, parfum d’ambiance... Chaque DS Store est conçu comme un écrin.

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Le magasin physique devient un lieu de sociabilité et d’expérience sensorielle qui doit être vu, compris et qui doit séduire. Réalité virtuelle, activation, hybridation des usages… sont des leviers proposés par le marketing point de vente pour créer du lien avec le consommateur. Tous ces supports sont efficaces s’ils ont une identité, un fil conducteur, un sens.

Le design, graphique ou architectural, en exprimant l’usage, le temps et l’espace, est un secteur clé du marketing point de vente. Il permet de créer, de se démarquer tout cela de plus en plus avec l’émergence de concepts hybrides.

 

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